מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 31 ביולי 2026
מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומופנה לנשים וגברים כאחד. מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר.
בקצרה: אתר "NAVO" אוסף מינימום מידע: בעיקר שם וטלפון שאתה בוחר להשאיר, וסיכום כללי של הבדיקה שעשית. אינו אוסף מספר זהות, פרטי חשבון או מידע בעל רגישות מיוחדת. הנתונים הכלכליים שאתה מזין בכלים מעובדים בדפדפן שלך ואינם נשמרים אצלנו. עוגיות אנליטיקה ושיווק מופעלות רק לאחר הסכמתך בבאנר העוגיות. נוסח השאלות שתכתוב לצ'אטבוט אינו נשמר אצלנו כלל — הוא נשלח לספק הבינה המלאכותית לצורך הפקת המענה בלבד, ואצלנו נשמר רק רישום שימוש שאינו כולל את מה שכתבת.
1. כללי
1.1. מדיניות פרטיות זו (להלן: ״המדיניות״) חלה על אתר "NAVO" (להלן: ״האתר״), הזמין בכתובת navomoney.com, המופעל על ידי מוטי גוטגילף, סוכן ביטוח פנסיוני מורשה (להלן: ״המפעיל״). המפעיל הוא בעל השליטה במאגר המידע שבו נשמרים פרטי הפנייה, ודרכי ההתקשרות עמו מפורטות בסעיף 13 להלן.
1.2. המדיניות מסבירה איזה מידע נאסף באתר, כיצד נעשה בו שימוש, עם מי הוא עשוי להיות משותף, וכן את זכויותיך ביחס למידע. השימוש באתר ומסירת מידע במסגרתו מהווים הסכמה למדיניות זו.
1.3. אינך חייב על פי דין למסור מידע כלשהו, ומסירתו תלויה ברצונך החופשי ובהסכמתך; ואולם ייתכן שחלק מן השירותים (כגון יצירת קשר חוזר) לא יתאפשרו ללא מסירת הפרטים הנדרשים.
2. איזה מידע נאסף
2.1. מידע שאתה מוסר ביוזמתך: במסגרת טופס ״השארת פרטים״ אתה מזין שם וטלפון בלבד.
2.2. מידע נלווה שנשמר אוטומטית: ככל שהגעת לטופס לאחר שימוש בכלי באתר, עשוי להישמר יחד עם הפנייה גם סיכום מילולי כללי של הבדיקה שביצעת ורמת הסיכון שהופקה עבורך (להלן יחד עם השם והטלפון: ״פרטי הפנייה״). מטרת השמירה היא יצירת קשר ובירור ראשוני. שליחת הטופס מותנית בסימון תיבות ההסכמה, ויחד עם הפנייה נשמרים אישור ההסכמה, נוסחה ומועדה, לצורך הוכחת ההסכמה כנדרש בדין.
2.3. מידע שאינו נאסף ואינו נשמר אצל המפעיל: הנתונים הכלכליים הגולמיים שאתה מזין בכלי האתר (כגון סכומי הכנסה, הוצאות, יתרות ונכסים) מעובדים בדפדפן שלך בלבד לצורך החישוב, ואינם נשלחים ואינם נשמרים אצל המפעיל. האתר אינו אוסף מספר תעודת זהות, פרטי חשבון או פוליסה, נתונים פיננסיים מזהים מפורטים, או מידע בעל רגישות מיוחדת כהגדרתו בחוק.
2.4. מידע טכני וניתוח שימוש: כמקובל באתרי אינטרנט, נאספים נתוני שימוש כלליים (כגון כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, דפים שנצפו ומשך הגלישה), לצורך תפעול האתר, אבטחתו ושיפורו. איסוף באמצעות עוגיות אנליטיקה ושיווק נעשה רק בכפוף לבחירתך בבאנר העוגיות (ראה סעיף 5 להלן).
2.5. הודעות לצ'אטבוט: נוסח השאלות שאתה כותב בצ'אטבוט אינו נשמר אצל המפעיל. הוא נשלח לספק הבינה המלאכותית לצורך הפקת המענה בלבד. אצל המפעיל נשמר רישום שימוש הכולל את מועד הפנייה, את נושא השאלה מתוך רשימה סגורה שנקבעה מראש, והאם נמצא מענה — ואינו כולל את מה שכתבת (ראה סעיף 6 להלן).
2.6. מקור ההגעה לאתר: כאשר אתה מגיע לאתר מקישור פרסומי או מאתר אחר, נשמרים בדפדפנך לאורך הביקור פרמטרי המקור שבכתובת שממנה הגעת (utm ומזהי קליק של מערכות הפרסום), כתובת האתר המפנה והעמוד שבו נחתת. אם בחרת להשאיר פרטים, נתונים אלה נשמרים יחד עם הפנייה, לצורך מדידת יעילות הפרסום בלבד. נתונים אלה אינם מזהים אותך בפני עצמם, אך משנשמרו יחד עם פנייתך הם מקושרים אליך ומטופלים ככל יתר פרטי הפנייה, לרבות לעניין זכויותיך שבסעיף 9. אם לא נשלחה פנייה, הם נמחקים מהדפדפן בסגירת החלון.
3. מטרות השימוש במידע
3.1. במידע ייעשה שימוש למטרות הבאות בלבד:
- יצירת קשר חוזר עם מי שהשאיר פרטים, ובירור ראשוני וללא התחייבות;
- תפעול האתר, תחזוקתו, אבטחתו ושיפור חוויית השימוש בו;
- עמידה בדרישות הדין ובקשות של רשות מוסמכת.
3.2. השארת פרטים בטופס אינה מהווה, כשלעצמה, ייעוץ או שיווק פנסיוני, ואינה יוצרת התקשרות או חבות כלשהי מצד המפעיל.
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
4.1. המפעיל לא יעביר את פרטי הפנייה לצדדים שלישיים ולא יעשה בהם שימוש מסחרי, למעט במקרים המפורטים להלן.
4.2. ספקי שירות (מעבדי מידע): האתר נעזר בספקי שירות חיצוניים המפורטים בטבלה שלהלן. חלקם מאחסנים או מעבדים מידע מחוץ לישראל. הבסיס החוקי להעברות אלה מפורט בסעיף 4.5 להלן, והוא אחד לכל הספקים:
| ספק | מטרה | סוגי מידע | היכן מעובד |
|---|---|---|---|
| Supabase | אחסון פרטי הפנייה | פרטי הפנייה ותיעוד ההסכמות | יפן (אזור טוקיו) |
| monday.com | מערכת לניהול פניות | פרטי הפנייה | האיחוד האירופי |
| Vercel | אחסון האתר וניתוח שימוש מצרפי (ללא עוגיות) | נתוני שימוש טכניים | ארה״ב |
| Google (Google Analytics 4) | ניתוח שימוש באתר, רק באישור עוגיות אנליטיקה | נתוני שימוש ומזהי עוגיות | ארה״ב / האיחוד האירופי |
| Anthropic | הפקת מענה בעוזר האוטומטי (צ'אט) | תוכן ההודעות בצ'אט בלבד | ארה״ב |
| Meta (פיקסל פייסבוק) | מדידת פרסום, רק באישור עוגיות שיווק | נתוני גלישה ומזהי עוגיות | ארה״ב |
4.3. גילוי על פי דין: המפעיל רשאי למסור מידע ככל שיידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי, או לשם הגנה על זכויותיו כדין.
4.4. מסירת המידע לספקי השירות נעשית לצורך אספקת השירות בלבד, ובכפוף לכך שיינקטו אמצעים סבירים לשמירתו.
4.5. הבסיס החוקי להעברת פרטי הפנייה אל מחוץ לישראל. הבסיס הוא הסכמתך להעברה, לפי תקנה 2(1) לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001 (להלן: ״תקנות ההעברה״). זהו הבסיס היחיד שעליו נסמכת ההעברה, לגבי כל הספקים המנויים לעיל. ההסכמה ניתנת בסימון תיבת האישור שבטופס, בטרם שליחתו; התיבה אינה מסומנת מראש, ונוסחה מציין כי הפרטים יישמרו ויעובדו גם מחוץ לישראל. תוכן ההודעות בצ'אטבוט מועבר על יסוד הסכמה הניתנת בהזנת הודעה לאחר שהוצגה הודעה בדבר ההעברה, ונתוני השימוש הנאספים בעוגיות מועברים על יסוד ההסכמה שבבאנר העוגיות כאמור בסעיף 5 להלן.
בהתאם לתקנה 3 לתקנות ההעברה, המפעיל מתקשר עם כל ספק המקבל מידע מחוץ לישראל בהסכם עיבוד נתונים בכתב, שבו מתחייב הספק לנקוט אמצעים מספיקים להבטחת פרטיותם של נושאי המידע, לעבד את המידע לפי הוראות המפעיל ולמטרות שנקבעו בהסכם בלבד, ולשמור על סודיות המידע ולהחילה על כל הפועלים מטעמו.
הסכמי הספקים מתירים לספק להיעזר בקבלני משנה לשם מתן השירות, ולפיכך אין המפעיל מתחייב כי המידע לא יימסר לכל גורם נוסף. לפי אותם הסכמים, קבלן משנה מחויב בהתחייבויות הגנה שאינן פחותות מאלה שנטל הספק על עצמו, הספק חייב להודיע מראש על צירופו או החלפתו, ולמפעיל נתונה הזכות להתנגד ולסיים את ההתקשרות. מסירה של פרטי הפנייה בידי ספק לגורם נוסף מחוץ לישראל מותרת לפי תקנות ההעברה רק אם היא עצמה עומדת בתנאי אותן תקנות, כאילו נעשתה מישראל. בנוסף, ספק עשוי להידרש למסור מידע לרשות מוסמכת מכוח הדין החל עליו. רשימת קבלני המשנה של כל ספק מתפרסמת בידי אותו ספק, והמפעיל ימסור הפניה אליה לפי בקשה.
ניתן לחזור מן ההסכמה להעברה בכל עת, בפנייה לפי סעיף 13 להלן. עם קבלת ההודעה יחדל המפעיל מהעברת פרטי הפנייה וימחק אותם ממאגר המידע שבשליטתו; המחיקה תחול גם על העותקים אצל הספקים המנויים לעיל, והמפעיל יפעל לביצועה בתוך 30 ימים. עותק הכלול בגיבוי תקופתי של ספק יימחק במחזור הגיבוי הרגיל של אותו ספק, ולא ייעשה בו שימוש עד למחיקתו. מי שאינו נותן את ההסכמה להעברה לא יקבל מענה לפנייה באמצעות הטופס, ואין בכך כדי למנוע פנייה למפעיל בדרכים המפורטות בסעיף 13 להלן.
4.6. מעבר מפנייה באתר ללקוח של הסוכנות. השארת פרטים באתר מכניסה את פרטי הפנייה למאגר המידע של המפעיל, ובעל השליטה במאגר זה הוא המפעיל. המפעיל מועסק כשכיר בניו ג׳נריישן סוכנות לביטוח (2022) בע״מ, ח.פ 516553682 (להלן: ״הסוכנות״). פנייה שנותרה בשלב הבירור נשמרת במאגר המידע של המפעיל בלבד, והסוכנות אינה מקבלת אותה. ככל שהפונה בוחר להתקדם, ובכלל זה לבדיקת תיק פנסיוני, לשיווק פנסיוני בפועל או לקבלת שירותי ביטוח באמצעות הסוכנות, נמסרים פרטיו לסוכנות באותו שלב ועל יסוד הסכמתו הניתנת במסמכי ההתקשרות עם הסוכנות, ומאותו מועד הם נכללים גם במאגר המידע של הסוכנות. מאגר המידע של הסוכנות הוא מאגר נפרד, ולו בעל שליטה משלו ומדיניות פרטיות משלו, המתפרסמת באתר הסוכנות בכתובת n-g.org.il; בקשה בעניין המידע הכלול במאגר הסוכנות יש להפנות אליה לפי הפרטים שבאותה מדיניות. אין באמור כדי להטיל על המפעיל אחריות למאגר המידע של הסוכנות, ואין בו כדי לגרוע מאחריותו ומחובותיו שלו לפי כל דין.
4.7. מידע שנמסר למפעיל בידי לקוח או מטעמו חוסה תחת חובת הסודיות החלה על בעל רישיון לפי סעיף 22 לחוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (ייעוץ, שיווק ומערכת סליקה פנסיוניים), התשס״ה-2005. חובה זו מוסיפה על חובות המפעיל לפי חוק הגנת הפרטיות ואינה גורעת מהן.
5. עוגיות (Cookies) וניתוח שימוש
5.1. האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות אחסון דומות (כגון אחסון מקומי בדפדפן) בשלוש קטגוריות: חיוניות (נדרשות לתפעול האתר ולשמירת בחירתך בבאנר, ואינן טעונות הסכמה), אנליטיקה ושיווק. עוגיות אנליטיקה ושיווק אינן מופעלות כלל לפני קבלת הסכמתך בבאנר העוגיות.
5.2. פירוט העוגיות שאינן חיוניות:
| שם העוגייה | ספק | קטגוריה | מטרה ומשך |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | אנליטיקה | הבחנה בין מבקרים; עד שנתיים |
| עוגיות נוספות בקידומת _ga | Google Analytics | אנליטיקה | שמירת מצב ההפעלה (session); עד שנתיים |
| _fbp | Meta (פיקסל פייסבוק) | שיווק | זיהוי דפדפן לצורכי מדידת פרסום; עד 3 חודשים |
5.3. שירות Vercel Analytics פועל ללא עוגיות מזהות וללא מעקב חוצה-אתרים, ואוסף מידע סטטיסטי מצרפי בלבד.
5.4. בביקורך הראשון מוצג באנר שבו תוכל לאשר הכל, לדחות הכל או לבחור קטגוריות. דחיית עוגיות אינה מונעת שימוש באתר. את בחירתך תוכל לשנות בכל עת באמצעות הקישור ״הגדרות עוגיות״ בתחתית האתר; שינוי ההסכמה או משיכתה יחולו מאותו מועד ואילך. בחירותיך בבאנר מתועדות (לרבות מועדן) לצורך הוכחת ההסכמה.
6. הצ'אטבוט
6.1. באתר פועל צ'אטבוט אוטומטי המבוסס על בינה מלאכותית: השיחה מתנהלת עם מערכת ממוחשבת ולא עם אדם. תוכן ההודעות שאתה כותב בו נשלח לעיבוד אצל ספק הבינה המלאכותית Anthropic בארה״ב לצורך הפקת המענה בלבד.
6.2. נוסח השאלות שאתה כותב אינו נשמר אצל המפעיל, אינו מצורף לפרטי הפנייה, ואף תשובות הבוט אינן נשמרות. מה שנשמר אצל המפעיל הוא רישום שימוש בלבד: מועד הפנייה, מזהה אקראי של חלון הדפדפן, נושא השאלה מתוך רשימה סגורה שנקבעה מראש, האם נמצא מענה, ועלות ההפעלה. רישום השימוש אינו כולל את מה שכתבת, ומשמש לזיהוי נושאים שהבוט אינו יודע לענות עליהם ולשיפור המענה.
6.3. אין להזין בצ'אטבוט פרטים מזהים או מידע רפואי, לרבות שם מלא, מספר זהות, מספרי חשבון או פוליסה, נתונים כספיים אישיים ופרטים על מצב בריאותך. ליצירת קשר אישי השתמש בטופס ״השארת פרטים״. לפני תיבת הכתיבה בחלון הצ'אט מוצגת הודעה קבועה בנוסח זה.
6.4. המענה בצ'אט הוא מידע כללי בלבד, עשוי להכיל אי-דיוקים, ואינו מהווה ייעוץ פנסיוני, שיווק פנסיוני או המלצה אישית, כמפורט בתנאי השימוש.
7. דיוור ישיר
7.1. משלוח דבר פרסומת (לרבות הודעות שיווקיות בדוא״ל או ב-SMS) ייעשה רק בכפוף להסכמתך המפורשת מראש, ובהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982. הסכמה כאמור מתועדת, לרבות מועד נתינתה. בכל פנייה שיווקית יצוינו זהות השולח ודרך פשוטה להסרה, ותוכל לחזור בך מהסכמתך ולהסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת.
8. אבטחת מידע
8.1. המפעיל וספקי השירות מטעמו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע ולמניעת גישה בלתי-מורשית אליו. עם זאת, אין באפשרות אף גורם להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש לרעה, והמפעיל אינו יכול להתחייב כי המידע יהיה חסין לחלוטין, בכפוף לכל דין שאינו ניתן להתניה.
9. זכויותיך ביחס למידע
9.1. על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, עומדת לך הזכות לעיין במידע המוחזק אודותיך, לבקש את תיקונו אם אינו נכון, שלם או מדויק, וכן לבקש את מחיקתו.
9.2. למימוש זכויות אלה, או לכל שאלה בנושא פרטיות, ניתן לפנות למפעיל בדואר אלקטרוני: moty.gotgilf@gmail.com. המפעיל יטפל בפנייה בתוך זמן סביר ובהתאם לדין.
10. תקופת שמירת המידע
10.0. נוסח השאלות בצ'אטבוט אינו נשמר אצל המפעיל. רישום השימוש, שאינו כולל את תוכן השאלה, נשמר ללא הגבלת זמן לצורך מדידת השימוש ושיפור המענה.
10.1. פרטי הפנייה יישמרו כל עוד נדרש לטיפול בפנייה ולקשר איתך, ומעבר לכך רק אם הדין מחייב. לפי בקשת מחיקה כאמור בסעיף 9, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי, בכפוף לכל דין.
11. קטינים
11.1. האתר מיועד למשתמשים בני 18 ומעלה. המפעיל אינו אוסף ביודעין מידע על קטינים. אם נודע לך כי קטין מסר מידע, אנא פנה למפעיל והמידע יימחק.
12. שינויים במדיניות
12.1. המפעיל רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יובא לידיעת המשתמשים זמן סביר מראש (לרבות באמצעות הודעה או באנר באתר), ויחול על שימוש שייעשה לאחר מועד עדכונו. מומלץ לעיין במדיניות מעת לעת.
13. דין וסמכות שיפוט ויצירת קשר
13.1. על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הייחודית בכל עניין הנוגע לה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל בלבד.
13.2. בעל השליטה במאגר המידע שבו נשמרים פרטי הפנייה הוא מוטי גוטגילף, סוכן ביטוח פנסיוני מורשה, מספר רישיון L-00117006. לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע למדיניות זו או למידע אודותיך, לרבות בקשת עיון, תיקון או מחיקה ולרבות חזרה מהסכמה להעברת מידע מחוץ לישראל, ניתן לפנות אליו בדואר אלקטרוני moty.gotgilf@gmail.com או בטלפון 054-5717765.